En Medilink podrás enviar encuestas de satisfacción para evaluar la experiencia de tus pacientes.
Importante
Artículo exclusivo para Colombia
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Encuesta de satisfacción
Encuesta de satisfacción
A nuestra encuesta de satisfacción ya existente se le han agregado 2 campos, que son fundamentales para las clínicas en Colombia. Para revisarlas, agregarlas o eliminarlas, debes ir a CRM 
Encuestas de satisfacción. Ahí encontrarás las 2 preguntas de carácter obligatorio.
Además, podrás editar la encuesta agregando nuevos atributos y preguntas, seleccionando Nuevo atributo.
Además podrás descargar toda esta información en reportes Excel y en formato Txt, para ser entregados a las entidades de salud, debes ir a Administración Configuraciones reportes Colombia, y desde ahí seleccionamos Reporte de Satisfacción. Desde el reporte puedo seleccionar la sucursal, todos o algún dentista en particular y la fecha en que se contienen los datos.
Encuesta NPS
Encuesta NPS
NPS (Net Promoter Score): Esta mide atributos en general de la clínica y es a través de notas. Qué tan promotores de la clínica son mis pacientes. Existen las siguientes calificaciones:
Promotores: Personas que han respondido 9 o 10.
Neutros: Personas que han respondido 7 u 8.
Detractores: Todos los demás, personas que han respondido entre 0 y 6.
Recuerda, en esta encuesta sólo podrás modificar el mensaje.
Resultados
En la sección de resultados, podrás tener la visual respecto a las encuestas, ya sea en la encuesta por atributos o NPS, te permitirá tener la visual por Encuesta cualitativa, mes, sucursal y profesional. Además de poder descargar un Excel con el detalle.
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