¿No sabes donde contactarte con Medilink por alguna solicitud en especial? No te preocupes, acá encontrarás todos los contactos para realizar tu solicitud de manera exitosa.
Importante
Recuerda que todas las dudas o solicitudes deben escribirse desde el correo del Administrador o contacto Dueño de la clínica que tenemos registrado en nuestro sistema.
Los canales de soporte están sujetos al plan contratado.
¿Qué canal de soporte incluye mi plan?
¿Qué canal de soporte incluye mi plan?
Canal | Esencial | Pro | Titanium |
Chat |  |  |  |
Correo |  |  |  |
Teléfono |  |  |
Validación de plan contratado
Validación de plan contratado
Puedes validar tu plan y detalles del mismo en la sección del producto Administración 
Planes y servicios.
Datos necesarios para ingresar una solicitud
Datos necesarios para ingresar una solicitud
Para ingresar tu solicitud de manera correcta, te sugerimos enviar los siguientes datos:
Tu nombre y correo registrado en la plataforma
Nombre de la clínica
Dominio de tu plataforma
Detalle del caso para tener el contexto necesario para poder ayudarte, puedes insertar imágenes
Ejemplo:
Hola buenas tardes, soy Camila Rodríguez ([email protected]) de la clínica CamiDent Spa (dominio: camident.dentalink.cl)
Tengo dudas sobre las liquidaciones de mis profesionales, específicamente de la liquidación de la Dra. Laura Pérez, ya que lo evolucionado en el mes no coincide con lo que muestra la liquidación. Adjunto imagen de la liquidación y prestaciones evolucionadas en el periodo.
Equipo Customer Support
Equipo Customer Support
Correo:
Dentalink: [email protected]
Medilink: [email protected]
Chat:
Presiona el ícono los audífonos 🎧 en la parte inferior derecha de la pantalla, selecciona Hacer una pregunta, escribe tu pregunta de la forma más detallada posible, por ejemplo: "Quiero saber como configurar sucursales en Dentalink, nuestro asistente Atomy te indicará el paso a paso.
Si la respuesta no responde a tu pregunta selecciona Obtener más ayuda y te derivaremos con un ejecutivo que podrá apoyarte.
Teléfono
Si dispones de un plan Pro o Titanium podrás comunicarte con nosotros vía telefónica:
Chile: +56 2 3210 1344 - México: +52 55 5350 6966 - Colombia: +57 601 5088250 / Opción 2.
Deberás ingresar tu Id Soporte para que tu llamada pueda ser derivada a un agente. Para esto debes ingresar a tu plataforma y dirigirte al lado derecho superior seleccionando tu nombre de perfil.
Equipo Administración
Equipo Administración
Estamos listos para ayudarte si tienes las siguientes temáticas:
Certificados
Modificaciones o actualizaciones en los datos de contratación
Reenvío de facturas
Escríbenos a [email protected] con el detalle de tu consulta, relacionados a los temas anteriores, desde el correo del dueño o administrador que tenemos registrado en nuestra plataforma.
Equipo Comercial
Equipo Comercial
Si necesitas contratar una nueva plataforma Medilink.
Correo: [email protected]
Telefóno: Chile: +56 2 3210 1344 - México: +52 55 5350 6966 - Colombia: +57 601 5088250 / Opción 1.