Reduce el ausentismo, asegurando mayor asistencia a las citas gracias a Pago Online. Con esta funcionalidad en Medilink, podrás maximizar y agilizar procesos de pago de tus pacientes. Podrás no solamente usar la agenda online con cobro (opcional u obligatorio) sino que también enviar links de pago directo a los pacientes para que paguen sus prestaciones desde la comodidad de sus teléfonos móviles u hogar.
Importante
Artículo disponible sólo para Chile.
Si tienes dudas de esta funcionalidad, contacta al equipo de Customer Success al siguiente correo:[email protected]
¿Cómo activar Pago Online?
¿Cómo activar Pago Online?
Ingresa a Administración 
Pago online.
Se desplegará la siguiente ventana, donde debes seleccionar Comienza aquí.
Finalmente agregas los datos correspondientes y seleccionas Guardar datos y activar.
¿Cómo configurar cobro en mi Agenda Online?
¿Cómo configurar cobro en mi Agenda Online?
Dirígete a Administración
Agenda Online.
Te recomendamos primero configurar los servicios, y luego activar pago online, ya que el menú de la agenda online cambiará a un listado de los servicios definidos.
Posterior a eso, seleccionar Configuración con Pago Online y asegurarse de activar la opción Pago en la agenda online activado.
Seleccionar Agregar Servicio y rellenar los campos correspondientes.
Una vez hayas agregado el servicio debes definir la siguiente información:
Configuración general: Detalla nombre del servicio, descripción y duración
Recuerda que cada servicio que tenga un precio configurado, podrás decidir si ese servicio le generará al paciente una factura electrónica automática al momento de registrar el pago o no.
Seleccionar la opción a elegir en 
¿Se cobrará al agendar servicio? (Si / No) y ¿De qué forma se gestionará el pago de tu servicio? (Total / Abono Libre)
De igual manera si desea que el pago sea 
Opcional u Obligatorio.
Prestaciones y valores: En esta sección debes seleccionar el arancel, categoría y prestación que tendrás disponibles.
Los servicios, cuando se le configura prestaciones, al ser agendados, se le crea al paciente un plan de tratamiento con las prestaciones seleccionadas. Esto facilita la gestión y hace más eficiente la atención al paciente al momento de atenderlo.
Ahora podrás agregar prestaciones clínicas y prestaciones de laboratorios.
Especialidades: Define qué especialidades van a ofrecer las prestaciones configuradas anteriormente. Además, podrás definir precios personalizados por especialidad. Y en caso de configurar un precio especial por especialidad, éste va a prevalecer por sobre el general que hayas configurado.
Profesionales: Define qué profesionales van a ofrecer este servicio. También podrás personalizar precios por profesional, y éste prevalecerá por sobre el que definas de Especialidad o general.
Nueva actualización
Nueva actualización
Si aún así el paciente no paga, la cita se anulará y recibirá un correo notificando que su cita ha sido anulada por no pago. El paciente tendrá la opción de reagendar desde el correo seleccionando Reagendar cita.
Pago Web desde recibir pagos
Pago Web desde recibir pagos
Busca al paciente, selecciona Recibir pago Plan de tratamiento Pago online.
Recuerda seleccionar el plan de tratamiento.
En este paso podrás tener acceso a elegir como quieres que sea el pago, total (opción por defecto):
O abono parcial de las prestaciones seleccionadas como muestra la siguiente imagen.
Posteriormente al paciente le llegará el siguiente correo, debe seleccionar Ingresar al portal de pagos.
En este paso, el paciente encontrará la sección donde está el detalle de las prestaciones a pagar y además podrá añadir su tarjeta de crédito y/o débito para finalizar su pago al seleccionar Pagar.
Adicionalmente agregamos una funcionalidad para que pueda ser mucho más rápido el proceso.
Al enviar el presupuesto al paciente, se agregó un link directo para que pueda realizar el pago en el portal.
Recuerda que para visualizar el estado de tus pagos debes ir a Administración Pago Online Transacciones Estado.
En el Estado, encontrarás la siguiente leyenda:
- En proceso: Son todas aquellas transacciones que se están procesando en el portal de pagos y pronto estarán listas para ser transferidas por Healthatom Collections.
- Recibido: Estas son aquellas transacciones que ya fueron recibidas (transferidas por Healthatom Collections).
- Facturado: Estas son aquellas transacciones que ya fueron facturadas (por Healthatom Collections).
Métodos de pago del paciente
Métodos de pago del paciente
Los pacientes tienen dos opciones de pago: Débito y Crédito.
Débito: Sólo podrán acceder a este medio de pago cuando estén logueados con su usuario.
Crédito: Podrán acceder como invitado o logueado además de acceder a las cuotas que desee el paciente.
Link de Pago
Link de Pago
Configuración de vigencia de link de pago
Desde ahora el usuario admin puede editar la vigencia del link de pago.
Para hacerlo, debe seguir estos pasos, ingresar a Administración Pago Online Configuración en esta sección el usuario podrá dejarlo en un rango de 48 horas.
Una vez se envíe el link de pago al paciente ya sea por correo electrónico u otro medio, el link estará habilitado para que el paciente pueda revisar sus prestaciones a pagar durante el tiempo configurado.
Además, el usuario admin puede acceder a la configuración de la vigencia del link directamente desde la opción "Recibir pago". Aunque los demás usuarios tendrán conocimiento de esta funcionalidad, deberán solicitar al usuario admin que amplíe el rango de tiempo del pago si es necesario.
Nueva opción en Agenda Online
Nueva opción en Agenda Online
Dentro de la configuración de servicios, ahora es posible ocultar determinados servicios sin que estos dejen de estar disponibles para la agenda Online. Esta función permite a las clínica realizar promociones o campañas segmentadas dirigidas a sus pacientes, sin necesidad de hacerlas publicas para todos, contribuyendo a mantener una agenda organizada.
Para ello, debes dirigirte a la configuración de servicios Editar el servicio que deseas ocultar en la agenda Online.
Ahora el software te permitirá enviar una campaña por Email a tus pacientes con este servicio en particular.
Recuerda que la única forma de acceder a agendar un nuevo servicio oculto será a través del link, ya que no estará visible desde el inicio de la agenda online.
¿Necesitas más ayuda?
Obtén apoyo con nuestro equipo de soporte.
Escríbenos a [email protected]
Chile +56 2 3210 1344 (opción 2)
México +52 55 5350 6966 (opción 2)
Colombia +57 601 5088250 (opción 2)