¿Cómo recibir pagos en línea?

Al dirigirte a Administración   Agenda Online. Verás una pestaña de "Servicios con pago online". Aquí es dónde podrás configurar (antes de activar el pago online en agenda online) qué es lo que quieren cobrar, es decir, los servicios.

Por defecto, habrán 2 creados: Diagnóstico y Continuación de tratamiento. Este último no permite configurarle precio, ya que sería el único servicio que permite al paciente agendar una hora sin necesidad de pagar su cita (seguiría el flujo normal de agendamiento).

 Te recomendamos primero configurar los servicios, y luego activar pago online, ya que el menú de la agenda online cambiará a un listado de los servicios definidos.

Cobro de servicios

Configurar: Encontrarás dos servicios que son (Diagnóstico y Continuar tratamiento). Además podrás agregar todos los servicios que desees o editar el nombre de los mencionados anteriormente. Para modificar los servicios selecciona el lápiz .

Recuerda que cada servicio que tenga un precio configurado, podrás decidir si ese servicio le generará al paciente una factura electrónica automática al momento de registrar el pago o no.

 Ahora podrás agregar prestaciones clínicas y prestaciones de laboratorios.

 Recuerda que para configurar los servicios, también puedes hacerlo con el pago en línea desactivado, asegurándote así de que no habrá cambios en tu agenda, mientras llevas a cabo la configuración. Una vez finalices podrás activar el pago online en tu plataforma.

El pago debe ser: Opcional u Obligatorio

Si eliges Opcional, esto quiere decir que el paciente tendrá la opción de pagar y en caso de que no pague no habrá problema y se podrá agendar la cita sin inconvenientes, luego en la misma sucursal realizar el pago.

Si decides la opción de pago Obligatorio, el paciente tendrá el tiempo que configures para que pague su cita antes de que su cita se anule automáticamente. Es decir: El paciente al agendar se le solicitará pagar su cita para confirmarla. Si éste no la paga dentro del tiempo que se defina para el email de recordatorio, recibirá un email recordando que debe pagar su cita o se anulará (dentro del tiempo que se haya definido como "espera al pago posterior a la notificación").

Si aún así el paciente no paga, la cita se anulará y recibirá un correo notificando que su cita ha sido anulada por no pago. El paciente tendrá la opción de reagendar desde el correo seleccionando  Reagendar cita.

 Recuerda seleccionar el plan de tratamiento.

O abono parcial de las prestaciones seleccionadas como muestra la siguiente imagen.

Posteriormente al paciente le llegará el siguiente correo, debe seleccionar Ingresar al portal de pagos.

Al enviar el presupuesto al paciente, se agregó un link directo para que pueda realizar el pago en el portal.

Recuerda que para visualizar el estado de tus pagos debes ir a  Administración  Pago Online  Transacciones  Estado.

En el Estado, encontrarás la siguiente leyenda:

- En proceso: Son todas aquellas transacciones que se están procesando en el portal de pagos y pronto estarán listas para ser transferidas por Healthatom Collections.

- Recibido: Estas son aquellas transacciones que ya fueron recibidas (transferidas por Healthatom Collections).

- Facturado: Estas son aquellas transacciones que ya fueron facturadas (por Healthatom Collections).

Una vez se envíe el link de pago al paciente ya sea por correo electrónico u otro medio, el link estará habilitado para que el paciente pueda revisar sus prestaciones a pagar durante el tiempo configurado.

Además, el usuario admin puede acceder a la configuración de la vigencia del link directamente desde la opción "Recibir pago". Aunque los demás usuarios tendrán conocimiento de esta funcionalidad, deberán solicitar al usuario admin que amplíe el rango de tiempo del pago si es necesario.

Dentro de la configuración de servicios, ahora es posible ocultar determinados servicios sin que estos dejen de estar disponibles para la agenda Online. Esta función permite a las clínica realizar promociones o campañas segmentadas dirigidas a sus pacientes, sin necesidad de hacerlas publicas para todos, contribuyendo a mantener una agenda organizada.

Para ello, debes dirigirte a la configuración de servicios Editar el servicio que deseas ocultar en la agenda Online.

Ahora el software te permitirá enviar una campaña por Email a tus pacientes con este servicio en particular.

Recuerda que la única forma de acceder a agendar un nuevo servicio oculto será a través del link, ya que no estará visible desde el inicio de la agenda online.