| 馃毃隆IMPORTANTE! Si al ingresar al m贸dulo de Configuraciones Especiales, no visualizas la opci贸n Mensaje personalizado para notificaci贸n de cita por WhatsApp, por favor escribe a soporte@softwaremedilink.net y uno de nuestros asesores estar谩 feliz de activarlo. |
Confirmar las citas a trav茅s de WhatsApp para reducir el ausentismo de tus pacientes, tambi茅n posible desde Medilink. Es una funcionalidad que le entrega mucho valor a tus atenciones pues de manera r谩pida y oportuna, puedes contactar a tus pacientes para recordarles la cita que ten铆an agenda y enviar un link a trav茅s del mensaje para que directamente puedan confirmar o anular su cita. Atenci贸n a este art铆culo que te explicamos como hacerlo.
1. Configura el mensaje.
| 馃毃隆IMPORTANTE! Esta funcionalidad y el m贸dulo de configuraciones especiales est谩 disponible 煤nicamente para el usuario Admin. |
Inicia sesi贸n con el usuario Admin e ingresa a:
Administraci贸n 鉃★笍 Configuraciones especiales 鉃★笍 Mensaje personalizado para notificaci贸n de cita por WhatsApp 鉃★笍 Configurar:
Una vez hayas seleccionado Configurar, se activar谩 el campo de texto donde puedes dise帽ar el mensaje que se enviar谩 a los pacientes. En este mismo mensaje puedes programar auto rellenos autom谩ticos en el mensaje, para que; dependiendo el paciente a quien se env铆e, se asigne el nombre, la fecha de cita la hora, la sucursal entre otros datos. El 煤nico requisito es que el comando requerido se coloque entre signo de pesos ( $ ).
Estas son las llaves que puedes utilizar:
- $nombre_paciente$
- $nombre_social_paciente$
- $fecha_cita$
- $hora_cita$
- $nombre_sucursal$
- $direccion_sucursal$
- $nombre_profesional$
- $link_confirmar_cita$
Por ejemplo, quieres a帽adir el siguiente mensaje para confirmar la cita de tus pacientes:
| "Hola Mart铆n, 隆Espero estes teniendo un gran d铆a! este mensaje es para confirmar la cita que tienes programada el pr贸ximo 10 de junio a las 15:00 horas en nuestra Cl铆nica Dental ubicada en calle Norte 25, #260 con la profesional Jhosselyn Sarden por favor confirma tu cita haciendo clic en el siguiente enlace link para confirmar cita" |
Entonces lo debes dejar configurado de la siguiente manera:
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"Hola $nombre_paciente$, 隆Espero estes teniendo un gran d铆a! este mensaje es para confirmar la cita que tienes programada el pr贸ximo $fecha_cita$ a las $hora_cita$ en nuestra $nombre_sucursal$ ubicada en $direccion_sucursal$ con la profesional $nombre_profesional$ por favor confirma tu cita haciendo clic en el siguiente enlace $link_confirmar_cita$" |
Otra opci贸n es establecer el mensaje est谩ndar que puedes obtener haciendo clic en el siguiente icono:
Este lo debes solo copiar, pegar en le recuadro correspondiente y guardar el mensaje.
- 2. Confirmar la cita del paciente:
| 馃毃隆IMPORTANTE! Para poder notificar a tus pacientes, es importante que su n煤mero celular este guardado con el c贸digo internacional correspondiente a cada pa铆s: +56 Chile, +57 Colombia, +52 M茅xico, +54 Argentina, +51 Per煤, +593 Ecuador, Etc. Si no cuenta con el c贸digo internacional asignado, no se podr谩 hacer la notificaci贸n, pues cuando WhatsApp lo valide, este no cumplir谩 con el formato requerido. |
Una vez que ya has configurado el mensaje, podr谩s usar la funcionalidad para hacer la confirmaci贸n de citas desde la agenda diaria. El paso uno, es que el paciente ya tenga una cita agendada y para confirmar sigue estos sencillos pasos:
Inicia sesi贸n en WhatsApp web con el numero de la cl铆nica ingresando a:
Ahora, selecciona: Estado de la cita 鉃★笍 Notificar por WhatsApp:
Esto har谩 que Medilink formule un mensaje con toda la informaci贸n de la cita, nombre del paciente, fecha, hora, sucursal, etc. Todo lo que previamente configuramos y te redirigir谩 a la sesi贸n de WhatsApp web desde donde podr谩s enviar el mensaje listo. En el mensaje se incluir谩 (si as铆 lo defines) un link para que el paciente pueda confirmar o anular su cita.
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En resumen: La funcionalidad de confirmar las citas a trav茅s de WhatsApp le da un plus a la atenci贸n de tu cl铆nica, facilitando el contacto con el paciente, confirmando un mayor n煤mero de citas y reduciendo el ausentismo. De esta forma con menos pacientes cancelando, ser谩n m谩s productivos. Adicional a la notificaci贸n por WhatsApp, Medilink cuenta con una confirmaci贸n autom谩tica por correo, revisa este art铆culo y ent茅rate como: Termina de configurar tu agenda. |
隆Esperamos que este art铆culo sea de ayuda! 馃槂
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